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Política de privacidade
Última atualização: 9 de novembro de 2026
Resumo
- Coletamos o hotel, as datas, os hóspedes, o primeiro nome e o WhatsApp para enviar a sua cotação.
- Usamos o seu WhatsApp também para enviar promoções de viagens. Para parar, responda SAIR.
- Compartilhamos dados só com quem precisa: hotéis, a ferramenta de atendimento e o WhatsApp.
- Não vendemos dados. Você pode pedir acesso, correção ou exclusão pelo e-mail contato@circuitoaguasquentes.com.br.
O resumo ajuda a leitura, mas o texto completo abaixo é o que vale.
1. Quem trata os seus dados
A controladora dos dados pessoais tratados neste site é a Circuito Aguas Quentes Viagens Ltda., inscrita no CNPJ 39.720.262/0001-66, que usa o nome comercial Circuito Águas Quentes. Para qualquer assunto sobre os seus dados, inclusive para exercer os seus direitos, use o canal de atendimento ao titular: contato@circuitoaguasquentes.com.br.
Esta política segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei 13.709/2018) e vale para todas as páginas do domínio circuitoaguasquentes.com.br, inclusive as seções do Jurema Águas Quentes, do Maestro Thermas, do Aguativa Golf Resort e do Morro dos Anjos Resort.
2. Quais dados coletamos
Dados que você informa
- No formulário de cotação: hotel ou resort de interesse, datas de entrada e saída, número de adultos e de crianças, idade das crianças, primeiro nome e número de WhatsApp.
- Na conversa pelo WhatsApp ou e-mail: as mensagens trocadas e os dados que você enviar para a cotação.
- Se você fechar a reserva: nome completo e documentos dos hóspedes pedidos pelo hotel, dados de contato e as informações do pagamento indicadas na proposta.
Dados coletados automaticamente
- Registros de acesso: endereço IP, data e hora do acesso, guardados pelo servidor de hospedagem por segurança e para cumprir o Marco Civil da Internet.
- Medição de anúncios: quando a tag do Google Ads está ativa, o site informa ao Google que um pedido de cotação foi enviado. Essa medição não envia o seu nome nem o seu telefone.
Dados que ficam só no seu aparelho
- O resort escolhido no teste "Qual resort combina com você" fica guardado só no seu navegador, durante a visita, para marcar a opção no formulário.
- Se você usar o botão "Minha localização" na calculadora de distâncias, a localização é usada só no seu navegador para achar a cidade mais próxima. Ela não é enviada à agência nem guardada.
Não pedimos no site dados de cartão, senhas, nem dados sensíveis, como informações de saúde, religião ou origem racial.
3. Para que usamos e com qual base legal
| Finalidade | Dados usados | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Preparar e enviar a sua cotação e responder às suas dúvidas | Formulário e conversa | Procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V) |
| Fazer a reserva com o hotel e acompanhar a viagem | Dados dos hóspedes, contato e pagamento | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Enviar ofertas, pacotes e promoções pelo WhatsApp | Primeiro nome, WhatsApp e o destino de interesse | Legítimo interesse (art. 7º, IX, e art. 10), com saída a qualquer momento |
| Medir o resultado dos anúncios | Evento de envio do formulário, sem nome e sem telefone | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Guardar registros fiscais e de acesso e atender autoridades | Dados da reserva e registros de acesso | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
| Defender a agência e os clientes em processos | Dados da cotação e da reserva | Exercício regular de direitos (art. 7º, VI) |
Não vendemos nem alugamos dados pessoais, e não usamos os seus dados para decisões automatizadas.
4. Promoções pelo WhatsApp
Usamos os contatos recebidos pelos formulários para, além da cotação, enviar pelo WhatsApp ofertas, pacotes e promoções de hotéis e destinos com águas termais parecidos com o que você procurou. Fazemos isso porque quem pediu uma cotação costuma ter interesse em condições melhores para a mesma viagem ou para as próximas.
- As mensagens vêm sempre identificadas como da Circuito Águas Quentes.
- Enviamos com moderação e só sobre viagens e hospedagem.
- Para sair: responda SAIR na conversa ou escreva para contato@circuitoaguasquentes.com.br. Paramos de enviar promoções assim que recebermos o pedido, sem custo e sem precisar justificar.
- Sair da lista de promoções não cancela cotações nem reservas em andamento, que continuam sendo atendidas normalmente.
5. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados só quando é necessário para as finalidades acima:
- Hotéis e resorts: datas, hóspedes e os dados necessários para cotar e confirmar a reserva.
- LeadLinker: ferramenta de atendimento que recebe o pedido do formulário e o encaminha ao WhatsApp da agência.
- WhatsApp (Meta): aplicativo usado nas conversas e no envio das cotações e promoções.
- Meios de pagamento e bancos: quando você paga a reserva pelas formas indicadas na proposta.
- Hostinger: empresa que hospeda o site e guarda os registros de acesso.
- Google: fontes de texto (Google Fonts), mapas embutidos nas páginas de como chegar e, quando ativa, a medição de conversões do Google Ads.
- Autoridades: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
6. Transferência internacional
Alguns desses serviços, como o WhatsApp e o Google, podem guardar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o art. 33 da LGPD, com empresas que adotam padrões de proteção compatíveis com a lei brasileira.
8. Por quanto tempo guardamos
- Cotações sem reserva: até 24 meses depois do último contato, para retomar o atendimento e enviar promoções, ou até você pedir a exclusão.
- Reservas: até 5 anos depois da viagem, prazo do Código de Defesa do Consumidor para reclamações e das obrigações fiscais.
- Lista de promoções: até você pedir para sair ou depois de 24 meses sem nenhuma interação.
- Registros de acesso ao site: 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014, art. 15).
Terminado o prazo, os dados são apagados ou anonimizados, salvo quando a lei exigir que sejam guardados por mais tempo.
9. Como protegemos os dados
O site usa conexão criptografada (HTTPS), o acesso às conversas e aos dados de clientes é restrito à equipe de atendimento, e usamos só os dados necessários para cada finalidade. Se houver um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante, avisaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como determina a LGPD.
10. Seus direitos
A LGPD (art. 18) garante a você, a qualquer momento e sem custo:
- confirmar se tratamos dados seus e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- saber com quem compartilhamos os seus dados;
- se opor ao uso baseado no legítimo interesse, como o envio de promoções;
- revogar o consentimento, quando ele for a base do tratamento.
Para exercer qualquer direito, escreva para contato@circuitoaguasquentes.com.br a partir do WhatsApp ou do e-mail usado no atendimento, para confirmarmos que o pedido é seu. Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você pode reclamar à ANPD.
11. Dados de crianças
O formulário pede só a idade das crianças, porque as tarifas dos hotéis dependem dela. Nome e documentos de crianças só são pedidos para a reserva, sempre ao responsável, e são usados apenas para a hospedagem, como exige o art. 14 da LGPD.
12. Alterações desta política
Esta política pode mudar para refletir novos serviços ou mudanças na lei. A data da última atualização aparece no topo da página. Se a mudança afetar a forma de usar dados que você já nos deu, avisaremos pelos canais de atendimento.
13. Contato
Circuito Aguas Quentes Viagens Ltda. · CNPJ 39.720.262/0001-66
Canal do titular de dados: contato@circuitoaguasquentes.com.br